Kommunikationswesen
Der hoch kompetitive Kommunikationsmarkt stützt sich auf kleine Vorteile bei Selbstfinanzierungsquoten, Kundenkosten und Preisen. Die CRM-Lösung für das Kommunikationswesen von Infor arbeitet nahtlos mit bestehenden Frontend- und Backend-Systemen zusammen, so dass Sie das Optimum aus Ihrer Technologieinvestition herausholen können. Mit der CRM-Software von Infor können Sie bei jedem Kundengespräch die besten Angebote in Cross-Selling und Sonderaktionen unterbreiten.
Die Infor CRM-Lösung für das Kommunikationswesen hilft Ihnen, folgende Ziele zu erreichen:
- Steigerung des Durchschnittsertrags und der Anzahl von Produkten pro Benutzer
- Beständiger und vorausschauender Kundenservice zur Verhinderung von Problemen
- Nutzen des Potenzials Ihres Kontaktcenters im Hinblick auf Upselling und Cross-Selling
Finanzdienstleistungen
Der Finanzdienstleistungssektor ist durch Firmenübernahmen und Fusionen in ständiger Veränderung. Wachstumsorientierte Banken suchen nach neuen Möglichkeiten, neuer Effizienz und neuen Kunden. Die Infor CRM-Lösung für Finanzdienstleistungen ermöglicht ereignisgesteuerte Kundengespräche über alle nach innen oder außen gerichteten Berührungspunkte und fördert die intelligente Integration von Front-Office-Lösungen mit zentralen Betriebs- und Banking-Systemen.
Die Infor CRM-Software für Finanzdienstleistungen unterstützt Sie bei folgenden Maßnahmen:
- Erstellung einer Technologieinfrastruktur, die sich anpassen lässt und herausragenden Kundenservice erlaubt
- Erweiterung der Produktpalette pro Haushalt und gleichzeitige Stärkung der Kundentreue
- Verbesserung der betrieblichen Effizienz bei Senkung der Servicekosten
Gastronomie und Hotelwesen
In der modernen Gastronomie und im Hotelwesen liegt der Erfolg darin, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Gelingt Ihnen das nicht, hat die Konkurrenz Erfolg. Die Infor CRM-Lösung für Gastronomie und Hotelwesen verschafft Ihnen die tiefgehenden Einblicke, die Sie benötigen, um das Verhalten der Gäste zu verstehen, Loyalität der Gäste zu fördern und leistungsfähigere Marketing-Kampagnen zu entwickeln. Mit dem Infor CRM-Softwaresystem beleuchten und nutzen Sie alle Aspekte in der Beziehung zu Ihren Gästen.
Das Infor CRM-Softwaresystem für Gastronomie und Hotelwesen verhilft Ihrem Unternehmen zu folgenden Vorteilen:
- Verständnis des Kundenverhaltens
- Stärkung der Kundentreue
- Entwicklung wirksamer Marketing-Kampagnen
Versicherungen
Die Infor CRM-Lösung für Versicherungen fördert die nahtlose Integration mit Altsystemen und eine Vielzahl von Berührungspunkten mit Kunden und unterstützt dadurch Versicherungsgesellschaften dabei, Abgänge zu verringern und die Effektivität des Cross-Selling zu erhöhen. Als einziges Desktop-System für die Mitarbeiter im Kundenservice ermöglicht die Infor CRM-Software stärkere und rentablere langfristige Kundenbeziehungen.
Das Infor CRM-Softwaresystem für Versicherungen unterstützt Versicherungsgesellschaften bei folgenden Aufgaben:
- Verbesserung des Service und der Produktangebote und gleichzeitige Erhöhung des Cross-Selling-Anteils
- Optimierung der Abläufe im Kontaktcenter
- Gewährleistung kostengünstiger Verfahren im Kontaktcenter
Einzelhandel
Der moderne Einzelhandelsmarkt kann eine stetig wachsende Zahl an Produkten, Geschäften, Formaten und Geografien vorweisen. Wachsender Wettbewerb und Verbreiterung des Warenangebots machen es Einzelhändlern zunehmend schwer, Gewinnmargen und entsprechende Preise zu halten. Die Infor CRM-Lösung für den Einzelhandel gibt Ihnen die Möglichkeit, durch Nutzung jeder einzelnen Interaktion mit den Kunden Markentreue, Ertrag und Loyalität zu erhöhen.
Die Infor CRM-Lösung für den Einzelhandel hilft Ihnen dabei, die folgenden Ziele zu erreichen:
- Verschaffung eines umfassenden Bildes über den Kunden
- Erstellung und Verwaltung von Angeboten im Cross-Selling und Upselling
- Besseres Verständnis des Kundenverhaltens und erhöhte Produktivität am Markt
Reise und Freizeit
In der dynamischen Reise- und Freizeitbranche sind vorhersehbare Fluktuationen und unvorhersehbare Ereignisse die treibende Kraft hinter wechselnden Wünschen der Kunden. Neue Verkaufsziele und Mitbewerber mit Tiefpreisen untergraben die Margen und Gewinne sogar der rentabelsten Performer am Markt. Die Infor CRM-Lösung für Reise & Freizeit widmet sich den Herausforderungen der Branche und sorgt für den Aufbau von Loyalität und Präferenzverhalten der Kunden und Gewinne.
Die Infor CRM-Lösung für Reise und Freizeit unterstützt Ihr Unternehmen bei folgenden Aufgaben:
- Maximierung der Gewinne durch Stärkung des Präferenzverhaltens und der Loyalität der Kunden gegenüber Ihren Services
- Verbesserung der Effizienz und Qualität des Service
- Steigerung der Rentabilität durch Einsatz von Analytik und Geschäftsprozessen.
